Monte Feliz

Política de calidad

Nuestro compromiso con la calidad se fundamenta en conseguir alcanzar las expectativas de nuestros clientes mediante la adaptación continua a sus necesidades, tanto del servicio como de las instalaciones; para lo cual nos basamos en los siguientes principios básicos:

• 1. Hacer que la calidad sea tarea de todos los estamentos del hotel, de la empresa y de nuestros colaboradores, tal que conozcan los objetivos fijados y las oportunidades de mejora.
• 2. Valorar de forma objetiva nuestra labor mediante el análisis de las opiniones y comentarios de nuestros clientes, para reaccionar y mejorar de manera eficaz y constante.
• 3. Establecer y mantener un contacto cercano y permanente con los clientes desde su llegada hasta la salida, entendiendo sus necesidades y haciendo todo lo posible por satisfacerlas.
• 4. Invertir en innovación, formación, seguridad y protección del medioambiente como pilares de la sostenibilidad y forma de mejorar nuestro servicio.
• 5. Cumplir con los requisitos legales, la normativa aplicable y con los compromisos suscritos por la Empresa.

Para la consecución de nuestros objetivos es importante que nuestra POLÍTICA de CALIDAD sea conocida, compartida y labor de todos.

ANTONIO GARCÍA

Director General ∙ Nordotel, S.A.

Octubre 2018